Garantiebepaling hout

Garantiebepaling Houten vloeren

• De garantietermijn voor houten vloeren wordt per product aangegeven. De door EKOFLOORS verstrekte garantie doet geen afbreuk aan de wettelijke garantie waar je als consument recht op hebt. Wettelijke garantie betekent dat het geleverde product moet voldoen aan wat je redelijkerwijs mag verwachten. Afhankelijk van de onderstaande voorwaarden krijg je op houten vloeren 10 tot 25 jaar garantie op de vloerdelen.
• De garantie geldt voor verborgen gebreken binnen de genoemde garantietermijn.
• De garantie is van kracht als de houten vloer volgens de leginstructies is gelegd en bij normaal gebruik en onderhoud, zowel in woningen als in projecten zoals kantoren, hotelkamers en boetieks.
• Deze garantievoorwaarden zijn een aanvulling op, en geen uitsluiting van, je wettelijke rechten als consument.

• De garantietermijn gaat in op het moment van aankoop. Bewaar daarom goed je order- en factuurnummer. EKOFLOORS biedt geen vergoeding voor montage- of demontagekosten.
• Garantie op de houten vloeren van EKOFLOORS wordt, indien aan de garantievoorwaarden is voldaan, verstrekt wanneer je de klacht schriftelijk, met vermelding van order- en factuurnummer, binnen twee maanden na constatering van het gebrek meldt.
• Bij toekenning van de garantie worden defecte vloerdelen vervangen. Als de betreffende houten vloer niet meer beschikbaar is, zorgt EKOFLOORS voor een gelijkwaardig alternatief.
• De garantie dekt alleen de geleverde vloerdelen en niet eventuele bijkomende kosten zoals arbeidsloon, aanvullende materialen of gevolgschade.
• De garantietermijn blijft ongewijzigd bij erkenning van een klacht en het verhelpen van het probleem.
• De garantie is persoonsgebonden en niet overdraagbaar aan derden, bijvoorbeeld bij doorverkoop of eigendomsoverdracht van de vloer.
• Bij een geschil over de garantie met betrekking tot de houten vloeren van EKOFLOORS is het voor alle betrokken partijen mogelijk om een beroep te doen op een onafhankelijke beëdigde deskundige, welke een bindend advies zal uitbrengen. Bij toepassing van deze clausule dienen de kosten vooraf schriftelijk tussen de partijen te worden overeengekomen.

• Als de vloer niet is gelegd volgens de bijbehorende leginstructie, die schriftelijk en/of per mail door EKOFLOORS is verstrekt.
• Wanneer defecten en/of gebreken al zichtbaar waren vóór of tijdens de montage en je EKOFLOORS niet tijdig hebt geïnformeerd, waardoor zij niet in staat waren de situatie of gebreken binnen een redelijke termijn op te lossen. Als je ondanks zichtbare gebreken toch doorgaat met de montage, vervalt de garantie en is EKOFLOORS niet verplicht enige vorm van schadevergoeding uit te keren.
• Bij defecten en/of gebreken door vocht- en/of waterschade of andere oorzaken als gevolg van overmacht.
• Bij defecten en/of gebreken door verkeerde montage, onzorgvuldig handelen, of gebruik voor een ander doel dan waarvoor de houten vloerdelen bestemd zijn. Dit geldt ook als de gebruiks-, leg- en onderhoudsinstructies en/of waarschuwingen niet (volledig) zijn nageleefd.
• Voor optische gebreken door werking van hout als gevolg van klimaatomstandigheden (zoals krimp, zwelling of kieren), kleurverschillen door zonlicht, of normale veroudering en slijtage van de afwerklaag.
• Voor vlekken of mechanische schade van het oppervlak (zoals deuken, krassen, etc.) door onzorgvuldige behandeling tijdens vervoer, opslag, of schade door naaldhakken, stenen, kinderen, zand, huisdieren, etc.

• Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. Neem dan gerust contact op met je EKOFLOORS-dealer.

• Hout is een natuurproduct en vraagt om correct gebruik, onderhoud en een stabiel binnenklimaat. Het niet naleven van onderstaande voorwaarden kan leiden tot schade aan de vloer en verval van garantie.

• De houten vloer moet zich bevinden in een ruimte met een constante relatieve luchtvochtigheid tussen 45% en 65%.
• Te droge of te vochtige lucht kan leiden tot krimp, zwelling, kieren, bol- of holvorming van de vloer en valt buiten de garantie.
• Het is de verantwoordelijkheid van de gebruiker om het binnenklimaat te reguleren, bijvoorbeeld met een luchtbevochtiger of ontvochtiger.

• Het plaatsen van inloopmatten bij buitendeuren.
• Het aanbrengen van viltglijders onder meubelpoten.
• Het vermijden van naaldhakken, schuivende zware objecten en scherpe puntbelasting.
• Geen poreuze of lekkende plantenpotten direct op de vloer plaatsen.

• De vloer dient regelmatig te worden gereinigd met daarvoor geschikte onderhoudsmiddelen, afgestemd op de afwerking (olie, lak of was).
• Nat dweilen, agressieve reinigingsmiddelen of ongeschikte schoonmaakproducten zijn niet toegestaan.
• Vlekken dienen zo snel mogelijk te worden verwijderd om blijvende schade te voorkomen.

• Geoliede vloeren moeten periodiek worden onderhouden met onderhoudsolie en bij het reinigen met een geschikt wax & clean-product.
• Gelakte vloeren dienen periodiek te worden voorzien van een polishlaag ter bescherming van de lak.
• Wasvloeren moeten regelmatig opnieuw in de was worden gezet en periodiek grondig worden gereinigd.

• Normale slijtage, doffe plekken, krassen, kleurverandering door zonlicht en natuurlijke werking van hout worden beschouwd als gebruikseigenschappen en vallen niet onder garantie.
• Plaatselijke slijtage door intensief gebruik vereist tijdig onderhoud en valt niet onder fabricage- of productgarantie.

• De houten vloer moet worden gelegd volgens de door EKOFLOORS verstrekte leginstructies.
• Voorafgaand aan het leggen dient de vloer correct te acclimatiseren in de ruimte waarin deze wordt geplaatst, conform de geldende leginstructies.
• Onjuiste montage, onvoldoende uitzetruimte, verkeerde ondervloer of verlijming leidt tot het vervallen van garantie.