Garantiebepaling PVC-traprenovatie

De garantietermijn voor PVC-traprenovatie wordt per product aangegeven. De door EKOSTAIRS verstrekte garantie doet geen afbreuk aan de wettelijke garantie waar je als consument recht op hebt. Wettelijke garantie betekent dat het geleverde product moet voldoen aan wat je redelijkerwijs mag verwachten. Afhankelijk van de onderstaande voorwaarden krijg je op PVC-traprenovatiepanelen 10 jaar garantie.

De garantie geldt voor verborgen gebreken binnen de genoemde garantietermijn.
De garantie is van kracht als de PVC-traprenovatie volgens de leginstructies is gelegd en bij normaal gebruik en onderhoud, zowel in woningen als in projecten zoals kantoren, hotelkamers en boetieks.
Deze garantievoorwaarden zijn een aanvulling op, en geen uitsluiting van, je wettelijke rechten als consument.

De PVC-traprenovatie mag niet worden geplaatst in extreem vochtige ruimtes of in ruimtes waar de panelen blootgesteld kunnen worden aan extreem hoge of lage temperaturen, zoals niet-verwarmde ruimtes, zwembaden en ruimtes met ingebouwde afvoeren (zoals douches). Zorg altijd voor een binnentemperatuur van meer dan 15 °C, bij voorkeur tussen 18 en 23 °C (zie installatie-instructies).

Alle panelen voor hetzelfde trappenproject moeten gelijktijdig worden besteld, aangezien de compatibiliteit van panelen bij latere bestelling niet kan worden gegarandeerd. Vermijd contact van sigaretten, lucifers of andere zeer hete voorwerpen met de panelen, omdat dit permanente schade kan veroorzaken. Vocht dat op de panelen achterblijft, moet onmiddellijk worden verwijderd. Reiniging met overmatig water en/of ongeschikte reinigingsmiddelen moet altijd worden vermeden.

Bepalingen

De garantietermijn gaat in op het moment van aankoop. Bewaar daarom goed je order- en factuurnummer. EKOSTAIRS biedt geen vergoeding voor montage- of demontagekosten.
Garantie op de traprenovatie van EKOSTAIRS wordt, indien aan de garantievoorwaarden is voldaan, verstrekt wanneer je de klacht schriftelijk, met vermelding van order- en factuurnummer, binnen twee maanden na constatering van het gebrek meldt.
Bij toekenning van de garantie worden defecte renovatiepanelen vervangen. Als het betreffende renovatiepaneel niet meer beschikbaar is, zorgt EKOSTAIRS voor een gelijkwaardig alternatief.
De garantie dekt alleen de geleverde renovatiepanelen en niet eventuele bijkomende kosten zoals arbeidsloon, aanvullende materialen of gevolgschade.
De garantietermijn blijft ongewijzigd bij erkenning van een klacht en het verhelpen van het probleem.
Bij een geschil over de garantie met betrekking tot de PVC-traprenovatie van EKOSTAIRS is het voor alle betrokken partijen mogelijk om een beroep te doen op een onafhankelijke beëdigde deskundige, welke een bindend advies zal uitbrengen. Bij toepassing van deze clausule dienen de kosten vooraf schriftelijk tussen de partijen te worden overeengekomen.

Uitsluitingen

De garantie vervalt in de volgende gevallen:

Als de PVC-traprenovatie niet is geïnstalleerd volgens de bijbehorende leginstructie, die schriftelijk en/of per mail door EKOSTAIRS is verstrekt.
Wanneer defecten en/of gebreken al zichtbaar waren voor of tijdens de montage en je EKOSTAIRS niet tijdig hebt geïnformeerd, waardoor ze niet in staat waren de situatie of gebreken binnen een redelijke termijn op te lossen. Als je ondanks zichtbare gebreken toch doorgaat met de montage, vervalt de garantie en is EKOSTAIRS niet verplicht enige vorm van schadevergoeding uit te keren.
Bij defecten en/of gebreken door vocht- en/of waterschade of andere oorzaken als gevolg van overmacht.
Bij defecten en/of gebreken door verkeerde montage, onzorgvuldig handelen, of gebruik voor een ander doel dan waarvoor de PVC-traprenovatiepanelen bestemd zijn. Dit geldt ook als de gebruiks-, leg- en onderhoudsinstructies en/of waarschuwingen niet (volledig) zijn nageleefd.
Voor optische gebreken door vervorming van de PVC-traprenovatiepanelen door klimaatomstandigheden, kleurverschillen door zonlicht, of normale veroudering en slijtage van de afwerklaag.
Voor vlekken of mechanische schade van het oppervlak (zoals deuken, krassen, etc.) door onzorgvuldige behandeling tijdens vervoer, opslag, of schade door naaldhakken, stenen, kinderen, zand, huisdieren, etc.
Blootstelling aan extreme temperatuurschommelingen.
Beschadigingen door ongeschikte schoonmaakproducten.

Tot slot

Krakende traptreden kunnen ontstaan door het werken (uitzetten en krimpen) van het nieuwe materiaal en de bestaande trap door schommelingen in luchtvochtigheid en temperatuur. Dit is een natuurlijk proces dat niet te beïnvloeden is. Daarom kan niet worden gegarandeerd dat de trap en haar onderdelen op enig moment niet zullen kraken.

Service aanvraag

Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. Neem dan gerust contact op met je EKOSTAIRS-dealer.