Garantiebepaling PVC (klik en plak)
De garantietermijn voor PVC-vloeren wordt per product aangegeven. De door EKOFLOORS verstrekte garantie doet geen afbreuk aan de wettelijke garantie waar je als consument recht op hebt. Wettelijke garantie betekent dat het geleverde product moet voldoen aan wat je redelijkerwijs mag verwachten. Afhankelijk van de onderstaande voorwaarden krijg je op PVC-vloeren 10 tot 25 jaar garantie op de vloerdelen.
- De garantie geldt voor verborgen gebreken binnen de genoemde garantietermijn.
- De garantie is van kracht als de vloer volgens de leginstructies is gelegd en bij normaal gebruik en onderhoud, zowel in woningen als in projecten zoals kantoren, hotelkamers en boetieks.
- Deze garantievoorwaarden zijn een aanvulling op, en geen uitsluiting van, je wettelijke rechten als consument.
Bepalingen
- De garantietermijn gaat in op het moment van aankoop. Bewaar daarom goed je order- en factuurnummer. EKOFLOORS biedt geen vergoeding voor montage- of demontagekosten.
- Garantie op de vloeren van EKOFLOORS wordt, indien aan de garantievoorwaarden is voldaan, verstrekt wanneer je de klacht schriftelijk, met vermelding van order- en factuurnummer, binnen twee maanden na constatering van het gebrek meldt.
- Bij toekenning van de garantie worden defecte vloerdelen vervangen. Als de betreffende vloer niet meer beschikbaar is, zorgt EKOFLOORS voor een gelijkwaardig alternatief.
- De garantie dekt alleen de geleverde vloerdelen en niet eventuele bijkomende kosten zoals arbeidsloon, aanvullende materialen of gevolgschade.
- De garantietermijn blijft ongewijzigd bij erkenning van een klacht en het verhelpen van het probleem.
- Bij een geschil over de garantie met betrekking tot de vloeren van EKOFLOORS is het voor alle betrokken partijen mogelijk om een beroep te doen op een onafhankelijke beëdigde deskundige, welke een bindend advies zal uitbrengen. Bij toepassing van deze clausule dienen de kosten vooraf schriftelijk tussen de partijen te worden overeengekomen.
Uitsluitingen
De garantie vervalt in de volgende gevallen:
- Als de vloer niet is gelegd volgens de bijbehorende leginstructie, die schriftelijk en/of per mail door EKOFLOORS is verstrekt.
- Wanneer defecten en/of gebreken al zichtbaar waren voor of tijdens de montage en je EKOFLOORS niet tijdig hebt geïnformeerd, waardoor ze niet in staat waren de situatie of gebreken binnen een redelijke termijn op te lossen. Als je ondanks zichtbare gebreken toch doorgaat met de montage, vervalt de garantie en is EKOFLOORS niet verplicht enige vorm van schadevergoeding uit te keren.
- Bij defecten en/of gebreken door vocht- en/of waterschade of andere oorzaken als gevolg van overmacht.
- Bij defecten en/of gebreken door verkeerde montage, onzorgvuldig handelen, of gebruik voor een ander doel dan waarvoor de vloerdelen bestemd zijn. Dit geldt ook als de gebruiks-, leg- en onderhoudsinstructies en/of waarschuwingen niet (volledig) zijn nageleefd.
- Voor optische gebreken door vervorming van de vloerdelen door klimaatomstandigheden, kleurverschillen door zonlicht, of normale veroudering en slijtage van de afwerklaag.
- Voor vlekken of mechanische schade van het oppervlak (zoals deuken, krassen, etc.) door onzorgvuldige behandeling tijdens vervoer, opslag, of schade door naaldhakken, stenen, kinderen, zand, huisdieren, etc.
Service aanvraag
Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. Neem dan gerust contact op met je EKOFLOORS-dealer.